Прес-центрНовиниВ Донецкой области создан контактный центр...
Новини

26.03.2024, 14:15

Уряд ухвалив важливі зміни щодо виплат переселенцям

Інші новини

13.03.2024, 11:35

Про онлайн курс « Декларуйся»

26.02.2024, 15:15

Тренінг на тему: TONE FROM THE TOP: ефективний антикорупційний менеджмент в організації

15.02.2024, 13:40

Саміт міст та регіонів при Раді Європи в місті Монс

07.02.2024, 15:10

Рада продовжила воєнний стан до 13 травня 2024 року

В Донецкой области создан контактный центр

28 квітня 2012 року, 08:30

Соответствующее решение приняли депутаты Донецкого областного совета на 11-й сессии.

 

Коммунальное учреждение "Донецкий областной контактный центр" создается во исполнение распоряжения Кабинета Министров Украины от 09.06.2011 № 589-р "Об одобрении Концепции создания Национальной системы проработки обращений к органам исполнительной власти", с целью налаживания эффективного взаимодействия с общественностью, в первую очередь для выявления с помощью обратной связи проблемных вопросов государственной политики, обеспечения оперативного реагирования на общественные потребности.

 

Основные функции контактного центра предусмотрены постановлением Кабинета Министров Украины от 18.01.2012 № 21 "Об утверждении Положения о Национальной системе проработки обращений к органам исполнительной власти и Типового положения о контактном центре Автономной Республики Крым, областей, гг. Киева и Севастополя".

 

Основным заданием контактного центра является обеспечение оперативного рассмотрения органами исполнительной власти обращений, которые подаются гражданами, предприятиями, учреждениями и организациями, физическими лицами - предпринимателями, органами местного самоуправления по единому телефонному номеру и через Интернет.

 

Контактный центр в соответствии с возложенными на него заданиями будет:

- принимать по единому телефонному номеру и через Интернет обращения заявителей;

- прорабатывать полученные обращения и посылать их на рассмотрение органам исполнительной власти в соответствии с их компетенцией;

- информировать и консультировать заявителей относительно норм законодательства и актуальных вопросов государственной политики;

- организовывать информирование общественности о работе контактного центра через средства массовой информации, веб-сайт облгосадминистрации.

 

Содержание контактного центра планируется осуществлять за счет средств областного бюджета.

Пресс-служба